为什么顾客不进你的店?这6个细节要注意!
【2017-11-27 16:40:45】

俗话说一步错、步步错,这充分说明了细节对事物发展的重要影响,对于销售工作,细节更是决定一个店面发展好坏的关键。所以想要更好的提升店面业绩,这六大细节错误千万不能犯!

1.大白天 开“黑店”

如果你是顾客,你会想要进一家氛围融洽、灯光明亮的店?还是一家死气沉沉、光线晦暗的店呢?答案肯定是前者,因为大家都喜欢舒服敞亮的环境。

门店在日常管理中一定要注意灯光的使用,不能大白天就开“黑店”。光线不明亮,会给顾客带来视觉压力,也令人怀疑门店的“正规性”,久而久之,客户就会慢慢流失掉!所以,时刻保持门店的光亮整洁,再辅以舒缓的音乐不失为留客小窍门。

2.有人无人 开聋哑店

有些店面工作人员无论有没有顾客进门,始终保持不冷不谈的态度,既不询问顾客需求,也不介绍产品卖点,任由顾客白白流失!对于这种工作失误,必须要从整顿纪律做起,实施监督管理,一旦屡教不改,立刻给予开除处分,以儆效尤!

3.商品标价不清晰 价签使用不规范

店面商品如果标价不清楚,价签使用不规范,就会对顾客了解产品造成障碍。通常顾客最关注或是第一眼看到的就是产品的价格,若是标签混乱,字迹或数字不清,又或是张贴位置不规范,都会导致顾客的耐心受损,进而离店。这对我们店面业绩来说是个不小的损失,所以我们必须要规范使用标签,保证字迹清晰、位置正确。

4.商品种类不齐全 产品摆放不科学

顾客进店,如果找不到自己需要的产品,当然不会继续留店了,这就要求我们商家及时关注库存量和产品品类,补缺补新。产品摆放也有讲究,乱摆乱放,东一块,西一块的,进店都挡住了去路,谁还有“一探究竟”的欲望?整洁明朗的摆放格局才会令顾客眼前一亮。

5.新品展示不明显 畅销滞销没区别

有些店家把新品和常卖的商品放在一起,既不做特殊标注,也没有大力宣传,导致新品一面世就被打入“冷宫”。所以对于店面新品,我们要在店内显眼位置设“专栏”展台,用气球或是红条幅做醒目标志,让顾客一进门就能被吸引目光。

畅销产品和滞销产品不能放在一起,否则顾客也不会花精力去辨识。给畅销商品单独一个展区,并注明商品详情。对于滞销产品,可以采用降价促销或是限时抢购的优惠策略,利用顾客喜欢跟风、贪小便宜的正常心理,获得新的销售订单。

6.礼品赠品数量少 质量差

适当的小礼品或是赠品是维护老客户,保持回头率的最佳手段,但有些商家就是不愿意出这点钱,提供的都是又少质量又差的产品,试问客户拿到这样的商品会感到开心或是满足吗?不要因为小气而损失了老客户,明眼人都知道这是最笨的做法。如果一份赠品能带来两个老客户转介绍,商家的那些礼品钱也早就回来了。

上述的六个细节都是咱们在店面的日常管理中容易犯的错误,有时候一不小心,就因为这些小失误而错失了大单!这对咱们老板来说是得不偿失的。所以做好人员管理和店面销售布置等细节工作,才能在市场竞争中胜对手一筹,业绩提升也就更不是问题了。